По работе поÑ�тоÑ�нно натыкаюÑ�ÑŒ на примеры, куÑ�ки интерфейÑ�ов и идей, которые… похожи. Как чаÑ�ти мозайки в feedster, bloglines, del.ico.us, technorati, flickr - вÑ�Ñ‘ что пытаетÑ�Ñ� прорватьÑ�Ñ� вверх - неизменно неÑ�Ñ‘Ñ‚ в Ñ�ебе чаÑ�ти, куÑ�ки концепции Интернет Ñ�иÑ�темы Ñ�ледующего поколениÑ�, Хорошей СиÑ�темы™

И тем не менее- �то маленькие, очень мелкие детали мозайки. Идейна� пыль.

�а�то�щие, здоровенные ку�ки инноваций начинают�� там, где начинают�� �ерьёзные деньги. AdWords, Overture, бета MSN Advertising. Это �ерьёзнейшие �и�темы, нацеленные на получение многомиллионной прибыли. Это те �амые боинги, �по�обные привлечь �отни профе��ионалов и �ерьёзный бюджет на разработку.

О�новное различие �той отра�ли в том, что у боинга на разработку нового �амолёта врем� е�ть.
Ð� на Ñ�том рынке времени - нет. Ð’Ñ�Ñ‘ что разрабатываетÑ�Ñ�, рынку нужно прÑ�мо Ñ�ейчаÑ�. Ð’Ñ�Ñ‘ что разработано - уже на Ñ�ледующий день теÑ�тируют Ñ�отни Ñ‚Ñ‹Ñ�Ñ�ч человек. Ð’Ñ�Ñ‘ что делаетÑ�Ñ� - показывает Ñ�вою Ñ�ффективноÑ�Ñ‚ÑŒ незамедлительно. ПоÑ�тому Ñ�ти Ñ�иÑ�темы, на Ñ�егоднÑ�шний день - “паравозы” Ñ�айтоÑ�троительÑ�тва, хотÑ� многие, подозреваю - об Ñ�том и не догадываютÑ�Ñ�. Темпы развитиÑ� рекламных Ñ�иÑ�тем на мой взглÑ�д - Ñ�амые выÑ�окие в отраÑ�ли. Именно AdWords Ñ�делали Google тем, что мы видим Ñ�егоднÑ� - и Ñ�то только один пример.

Си�темы рекламы/оценки рекламы - т�нут за �обой ве�ь вебдев, работа� � универ�альным, не�пецифичным и пон�тным практиче�ки каждому параметром - � деньгами. Большин�тво людей умеет �читать деньги. Большин�тво у�пешных людей и компаний умеют �читать деньги очень хорошо.

Люба� �и�тема должна быть �по�обна� показать �вою �ффективно�ть и доказать её в универ�альных и пон�тных в�ем единицах - долларах*.

Пока �то могут очень немногие. И уж точно не знаю ни одной CMS, котора� бы �казала что до выхода на �амоокупаемо�ть о�тало�ь два дн�

�о е�ть кое-что, что может помочь, что работает уже �егодн�. За флагманами отра�ли - �и�темами интернет рекламы в �ерьёзные проекты развили�ь и �и�темы оценки интернет рекламы.
Си�темы �бора �тати�тики �айтов.
Правильные �и�темы �бора �тати�тики �айтов.

И зде�ь мне нужны аналогии:

Что такое “комбайн”?

БСЭ: Зерноуборочный комбайн, машина, котора� �кашивает и обмолачивает хлеб, ��ыпает зерно в бункер, �обирает �олому и полову в копнитель или �бра�ывает на поле.

Как бы вы поÑ�мотрели на комбайн, который Ñ�обирает Ñ� полÑ� ВСÐ�? По принципу “а вдруг пригодитÑ�Ñ�” или, что ещё хуже по принципу “интереÑ�но же”? Ð� так Ñ�деланы практичеÑ�ки вÑ�е Ñ�татиÑ�тичеÑ�кие Ñ�иÑ�темы. Они Ñ�обирают вÑ�ÑŽ информацию, до которой только могут добратьÑ�Ñ�, визуализациÑ� информации и её фильтрациÑ� в нужных рынку разрезах - оÑ�таётÑ�Ñ� за кадром. И тут ОпÑ�Ñ‚ÑŒ во вÑ�ём виноваты программиÑ�Ñ‚Ñ‹.

�о уже е�ть �и�темы �тати�тики которые �мотр�т на в�ё правильно, и не вывод�т чепуху (в��кие бе��мы�ленные ip адре�а или резолюции �крана etc.).
Ð�а данный момент таких Ñ�иÑ�тем… одна. ПонÑ�тно, что принадлежать такаÑ� вÑ�Ñ� из Ñ�ебÑ� иÑ�ключительнаÑ� штука никому кроме Google не может, хотÑ� до Ñ�овÑ�ем недавнего времени Urchin - была незавиÑ�имой компанией и Ñ�иÑ�темой.

Ð�а хорошем примере Urchin можно показать некоторые важные моменты, те Ñ�амые “здоровенные куÑ�ки инноваций”:

1. различие терминов, жизнь диктует �вои у�лови�
Что понимает программиÑ�Ñ‚ под термином “реферал”? Ð� может понимать что только ему угодно, потому что жизнь, да - диктует Ñ�вои уÑ�ловиÑ�. Ð�а риÑ�унке - график разделениÑ� иÑ�точников трафика проекта.

Google[organic], Google[ppc], res1[ppc], res2[ppc]- �то в�ё одна и та же пои�кова� �и�тема google, только трафик её �егментирует��. Видно количе�тво по�етителей, пришедших по результатам про�того пои�ка(organic), количе�тво по�етителей, пришедших по ��ылкам в общей рекламной кампании (ppc) и количе�тво по�етителей пришедших по ��ылкам в кампани�х res1 и res2.
Техниче�ки дл� программи�та - �то в�ё один и тот же реферал. В жизни - �то �овершенно разные и�точники, хот� и в рамках одной �и�темы. � ведь �то только �тот график. �а деле можно(гым. нужно! но т�желовато ) �егментировать трафик вплоть до разных банеров/�траниц/линков.
Многие другие термины, такие как Goals, ROI, bounce rate - вообще величина ра��чётна�, не �обирательна� (неочевидна ака п�тое измерение)

2. в�ё под контролем
Одна из ключевых возможно�тей - трекинг в�ех ��ылок. Вы добавл�ете новую ��ылку - и �и�тема �ама начинает ра��читывать её �ффективно�ть. Конечно автоматиче�ки, что за вопро�.

3. правильна� визуализаци�

СтатиÑ�тичеÑ�кие Ñ�иÑ�темы должны быть Ñ�деланы длÑ� людей. ДлÑ� проÑ�Ñ‚Ñ‹Ñ…, ничего не понимающих в интернете людей. Так на приборной доÑ�ке машины - Ñ�пидометр, а не Ñ�толбики цифр. ВизуализациÑ� информации, по принципу “показывать вÑ�Ñ‘, что только возможно показать, так проÑ�то, как Ñ�то только возможно”.

4. отображение любого �лемента в контек�те его и�пользовани�
По�ещаемо�ть даже отдельно вз�той �траницы - недо�таточна� информаци�.

Важно знать, куда поÑ�етители идут потом, и откуда поÑ�етители приходÑ�Ñ‚ Ñ�юда. Важно знать, “продаёт” ли Ñ�траница компанию или проÑ�то валÑ�етÑ�Ñ� на её Ñ�ервере.

5. отображение динамики показателей
Даже дей�твительно хороший �лемент/�траница по�тепенно у�таревает. � некоторые - плохие � �амого момента их изготовлени�. Динамика, изменение отношени� по�етителей - пр�мо показывает, что на �айте у�тарело (нужно мен�ть), а что лучше не трогать.

Современна� �и�тема �тати�тики �далана � пониманием того, что:

• У любой компании еÑ�Ñ‚ÑŒ Ñ�егмент рынка, на котором она Ñ�тремитьÑ�Ñ� Ñ�тать Первой и Лучшей. Любой Ñ�егмент рынка предÑ�тавлен в Ñ�ети.
• Любой Ñ�айт = проект Ñ�лектронной коммерции, он продаёт или “продаёт” - продукцию, бренд, марку, информацию etc.
• Информационное проÑ�трантÑ�во компании - шире границ её интернет Ñ�айта. Сайт - только ключеваÑ� точка в “Ñ�ети” коммуникаций, которую должна развить компаниÑ�, претендующаÑ� на лидерÑ�тво в Ñ�воём Ñ�егменте рынка. ПоÑ�тому любаÑ� аналитичеÑ�каÑ� Ñ�иÑ�тема должна быть поÑ�троена не в рамках Ñ�айта, и даже не в рамках Ñ�ети Интернет, а Ñ� возможноÑ�тью работы во вÑ�ём коммуникационном проÑ�транÑ�тве (e-mail/crm integration etc.)
• ОÑ�нова Ñ�татиÑ�тики - не наличие(чиÑ�ло) и ТТХ поÑ�етителÑ�. ОÑ�новные Ñ�татиÑ�тичеÑ�кие данные должны опиÑ�ывать поведение поÑ�етителÑ�. Желательно - ещё до того как он пришёл на Ñ�айт, и уж точно - поведение на Ñ�амом Ñ�айте в подробноÑ�Ñ‚Ñ�Ñ….
• СтатиÑ�тика - не Ñ�татичнаÑ� информациÑ�. Задача Ñ�татиÑ�тики - отображение тенденций. ИнформациÑ� о “Ñ�егоднÑ�”, как и информациÑ� о “вчера” - значит гораздо меньше раздельно. ЛюбаÑ� выводимаÑ� Ñ�иÑ�темой Ñ�татиÑ�тичеÑ�каÑ� информациÑ� должна выводитьÑ�Ñ� в любом произвольном временном промежутке.
• СиÑ�тема должна уметь “разбирать” Ñ�айт до мельчайших его Ñ�лементов и измерÑ�Ñ‚ÑŒ Ñ�ффективноÑ�Ñ‚ÑŒ каждого из них.
  Сайт -> Категори� -> Страница -> С�ылка -> Ключевое �лово.
• Сайт поÑ�тоÑ�нно менÑ�етÑ�Ñ�. ОтÑ�леживаение Ñ�ффективноÑ�ти Ñ�тих изменений - одна из оÑ�новных задач Ñ�татиÑ�тичеÑ�кой Ñ�иÑ�темы проекта.
• Желательно иметь долларовый Ñ�квивалент любого техничеÑ�кого параметра и значениÑ�.

�екоторые ключевые цифры в �тати�тике �айта:

• bounce rate - “уровень отторжениÑ�” раÑ�Ñ�читываетÑ�Ñ� длÑ� лююбой Ñ�траницы. означает процент поÑ�етителей, закрывших Ñ�айт именно в Ñ�той его точке.
• CTR - процентное отношение проÑ�мотры/нажатиÑ�, должно раÑ�Ñ�читыватьÑ�Ñ� длÑ� любой Ñ�Ñ�ылки на Ñ�айте.
• Goals - у любого Ñ�айта еÑ�Ñ‚ÑŒ целевые точки. Ð�апример - Ñ�траница, отображаемаÑ� поÑ�ле отÑ�ылки мейла Ñ� мейл-формы = целеваÑ�. ДоÑ�тижение такой цели - доказательÑ�тво интереÑ�а поÑ�етителÑ� к продукту/уÑ�луге/информации. ДоÑ�тижение такой цели - может и должно измерÑ�Ñ‚ÑŒÑ�Ñ� Ñ�татиÑ�тичеÑ�кой Ñ�иÑ�темой. КаждаÑ� “цель” должна быть оценена в денежном Ñ�квиваленте. Один из деÑ�Ñ�ти отправивших мейл форму покупает пылеÑ�оÑ�. СреднÑ�Ñ� прибыль от продажи пылеÑ�оÑ�а = $100. Один поÑ�етитель отправивший мейл форму = $10.
• T/Clicks, G/Clicks … - процентное отношение нажатиÑ�/покупки, нажатиÑ�/цели, длÑ� любой Ñ�Ñ�ылки на Ñ�айте.
• Link Score - Ñ�уммарный индекÑ� Ñ�ффективноÑ�ти каждой Ñ�Ñ�ылки.
• ROI - процентное отношение инвеÑ�тиций к прибыли. Реклама Ñ�тоит денег, которые еÑ�Ñ‚ÑŒ в Ñ�иÑ�теме. Покупка на Ñ�айте приноÑ�ит деньги, которые еÑ�Ñ‚ÑŒ в Ñ�иÑ�теме. ЕÑ�ли Ñ�айт не продаёт напрÑ�мую онлайн - уÑ�танавливаютÑ�Ñ� цели и их денежный Ñ�квивалент. Ð� ROI - проÑ�таÑ� операциÑ� делениÑ� Ñ�тих двух чиÑ�ел.
• CPA (cost per acquisition) - $ Ñ�тоимоÑ�Ñ‚ÑŒ привлечениÑ� = количеÑ�тво визитов / Ñ�тоимоÑ�Ñ‚ÑŒ кампании, длÑ� каждой рекламной кампании. вÑ�ÑŽ рекламу можно и нужно Ñ�водить к CPA/RPA Ñ�оотношению. при Ñ�том - вообще вÑ�ÑŽ рекламу, оффлайновую тоже.
• RPA (return per acquisition)- процентное отношение визитов к прибыли. полезный показатель - увеличение количеÑ�тва поÑ�етителей на деле может означать “выпадание” из целевого Ñ�егмента, что означает падение в продажах и в Ñ�ффективноÑ�ти проекта.

И некоторые выводы:

1. И�пользование �тати�тиче�ких �и�тем такого уровн� �по�обно, более чем что либо другое, повли�ть на развитие отра�ли.
Заказчик не разбирает�� в дизайне, не разбирает�� в программировании - но умеет �читать деньги. Такие �и�темы - �читают не по�етителей. �а деле �то �и�темы ра��чёта прибыльно�ти интернет-проектов. Е�ли така� �и�тема говорит, что �айт заработал $10k, значит, � большой долей веро�тно�ти и до�таточно небольшой погрешно�тью - именно так оно и е�ть.

2. Само понимание “в Ñ�то Ñ�тоит инвеÑ�тировать” - ещё не вÑ�Ñ‘. Такое понимание еÑ�Ñ‚ÑŒ у многих уже Ñ�ейчаÑ�. ЦенноÑ�Ñ‚ÑŒ Ñ�иÑ�темы именно в том, что она показывает более точное направление - не абÑ�трактно “интернет”, а именно ключевые точки - что на Ñ�айте работает и что нет, в маÑ�штабе Ñ�траниц, текÑ�тов и Ñ�Ñ�ылок.

3. ИÑ�пользование таких Ñ�иÑ�тем - одновременно и огромнаÑ� опаÑ�ноÑ�Ñ‚ÑŒ длÑ� Ñ�егоднÑ�шних лидеров рынка. Теперь можно Ñ�равнить, в универÑ�альных единицах($) Ñ�айт от Ð�ЛГ и Ñ�айт от “ВаÑ�Ñ� Пупкин и Ко”. Теперь можно Ñ�равнить Ñ�траницу, Ñ�равнить банер, Ñ�равнивать и оценивать Ñ�ффективноÑ�Ñ‚ÑŒ - а не бренд, раÑ�крученноÑ�Ñ‚ÑŒ, умениÑ� Ñ�ейлов разных компаний. ОбьективноÑ�Ñ‚ÑŒ - Ñ�трашнаÑ� штука на Ñ�амом деле. Вот они говорÑ�Ñ‚ что дизайн Ñ�паÑ�Ñ‘Ñ‚ мир. Ð� по Ñ�татиÑ�тике мир Ñ�паÑ�ает цвет Ñ�Ñ�ылки=blue. То, что многими втюхивалоÑ�ÑŒ как неизменно важное - на поверку может только мешать, резкое переоÑ�мыÑ�ление ценноÑ�тей - уже не за горами.

4. И�пользование таких �и�тем - опа�но и дл� целых отра�лей. Многие догадывают��, некоторые пишут, но точных данных о том, на�колько ЧУДОВИЩ�О не�ффективен флеш-�айт - нет. Гхм, раньше не было.

5. И�пользование таких �и�тем �по�обно выве�ти на �ледующий уровень развити� многих разработчиков. Сайт �тоит не $1000 а 10% от его годовой прибыли - например.

6. И�пользование таких �и�тем отправл�ет �амого заказчика курить в корридор в обнимку � его мнением о цвете ��ылок, дизайне, размерах, тек�тах - и в�ех о�тальных �лементах �айта. При �том - и�чезает даже �ам �лемент конфликта, потому что в�ё, на чём на�таивает клиент - можно � чи�той �ове�тью и�пользовать. Е�ли �то не будет работать - �то будет видно. Е�ли �то будет работать - то тем лучше дл� в�ех. Е�ли �итуаци� развивает�� е�те��твенным образом - то не�о�то�тельно�ть мнени� заказчика доказывает�� очень бы�тро и он и�ключает�� из проце��а разработки, до�таточно добровольно и надолго.

7. И�пользование таких �и�тем вт�гивает разработчика в бизне� каждого из клиентов гораздо �ерьёзнее чем �то прои�ходит �егодн�. Е�ли вы будете плохо понимать бизне� клиента, его рынок, его заботы - вы не �можете �делать дл� него �ффективный �айт. � �ффективно�ть видна очень хорошо. И будь у ва� трижды гениальные дизайнеры, �упер программи�ты и �ейлы - вам �то не поможет, ве�ь ваш бизне� заточен иначе - вы делаете �ффективные дл� ва� интернет проекты. Пере�траивайте�ь пока не поздно.

8. Пов�еме�тное и�пользование таких �и�тем �по�обно вызвать новый, �ерьёзный подьём в�ей IT отра�ли. Дело в том, что правильное по�троение �айта и его рекламы даёт такие показатели ROI, которых до�тичь какими либо другими �по�обами про�то невозможно - и что главное: даёт возможно�ть точной оценки, чего в других обла�т�х (радио, тв) - про�то нет вообще.

…ПриÑ�тно пиÑ�ать о том, что работает уже Ñ�егоднÑ�.

* именно долларах. не уе, не “любаÑ� валюта”.